Оферта
Российская Федерация,
город Кемерово
Дата: 01.05.2021


Настоящий документ представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Поповой Валентины Викторовны (далее — Исполнитель) заключить с Заказчиком договор об оказании платных образовательных услуг (далее - Договор).
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Оферта).


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:
  • Заказчик - физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее платные образовательные услуги
  • Сайт - совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео -, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по адресу: https://annazakkery.ru/expertny_vzlet, включая страницы на поддоменах
  • Тариф - стоимость за образовательные услуги, которая зависит от выбранных Заказчиком условий, указанных на Сайте.
  • Чат - чат, созданный Исполнителем в любом мессенджере для сопровождения Заказчика. Сопровождение осуществляется для информирования Заказчика по вопросам обучения.
  • Модули – комплекс электронных публикаций, записей видео-уроков, а также других материалов Исполнителя.
  • Домашние задания – задания, задаваемые Исполнителем для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности полученных знаний.
  • Вебинар – онлайн-семинар, проводимый в вебинарной комнате в режиме онлайн посредством сети Интернет. Заказчик может прослушать и (или) посмотреть такое выступление как в формате реального времени, так и при помощи просмотра записи, в случае если Исполнителем производится видеозапись.
  • Групповая консультация с экспертом – онлайн-консультация для Заказчика в группе с возможностью обсуждения наиболее важных вопросов по обучению на курсе.
  • Стажировка – специальный урок, который проводится в вебинарной комнате в режиме онлайн посредством сети Интернет, и направлен на формирование и закрепление знаний и навыков, получаемых на курсе.
  • Наставник – лицо, осуществляющее мотивационную поддержку Заказчика во время прохождения обучения.

1.2. Оферта размещена по адресу: https://annazakkery.ru/expertny_vzlet.

1.3. Исполнитель оказывает образовательные услуги в соответствии с лицензией на осуществление образовательной деятельности № 17664, выданной Министерством образования и науки Кузбасса, на основании Приказа №2540 от 10.09.2021 (срок действия – бессрочно).

1.4 Лицо, осуществившее акцепт Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные Офертой. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

1.5. Акцептом является частичная или полная оплата Тарифа одним из способов, предложенных на Сайте. Размер возможной частичной оплаты указан на Сайте или согласовывается сторонами.

1.6. Заказчик гарантирует, что на момент акцепта он обладает достаточной дееспособностью для заключения Договора.


2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по программе онлайн-курса «Экспертный взлет» (далее – услуги), а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с Тарифом, указанным на Сайте.


2.2. Форма обучения – очная с применением дистанционных технологий, исключительно в онлайн-формате.


2.3. Образовательная программа направлена на получение навыков управления онлайн-школой, создания маркетинговой воронки продаж и курирования процесса обучения, выстраивания внутренней коммуникации между работниками, оптимизации затрат, координации реализации ключевой деятельности по продаже реализуемого продукта и понимание построения команды.


2.4. Продолжительность обучения – 9 недель с даты начала онлайн-курса, указанной на Сайте.


2.5. Условия доступа к услугам:

2.5.1. Услуги предоставляются Исполнителем в виде доступа к закрытому разделу обучающей платформы (далее – закрытая обучающая платформа). Для получения доступа к услугам Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, логин и пароль для входа на закрытую обучающую платформу не позднее даты начала онлайн-курса и после зачисления на расчетный счет Исполнителя оплаты за услуги.

2.5.2. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение Исполнителю на его электронный адрес.

2.5.3. На закрытой обучающей платформе размещены записи видео-уроков, домашние задания, другие материалы Исполнителя в соответствии с образовательной программой. Доступ к услугам Исполнителя предоставляется поэтапно, согласно расписанию, устанавливаемому Исполнителем, который размещается в закрытой обучающей платформе. При необходимости Исполнитель может изменять расписание как до начала обучения, так и в его процессе, уведомляя об этом Заказчика.

2.5.4. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа в соответствии условиями Оферты.


2.6. Каждый урок может сопровождаться домашним заданием. Проверка домашних заданий осуществляется Исполнителем исключительно на Тарифах «Мерседес», «Майбах», в рабочие дни в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения Исполнителем выполненного домашнего задания. В случае, если Заказчик передает выполненное домашнее задание в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим. Если Заказчик не выполнил домашнее задание в установленный Исполнителем срок не по вине Исполнителя, это не является основанием для возврата денежных средств.


2.7. Для Заказчика, которые приобрел услуги в соответствии с Тарифами «Мерседес», «Майбах», Исполнитель проводит не более 8 (восьми) групповых онлайн-сессий с наставником во время прохождения обучения.


2.8. Исполнитель организует не более 3 (трех) групповых консультаций с экспертом (только для Тарифа «Майбах»), продолжительность каждой онлайн-консультации не более 60 (шестидесяти) минут.


2.9. Составление и подписание актов об оказанных услугах Офертой не предусмотрено.


2.10. Заказчик, который оплатил услуги Исполнителя в полном объеме, вправе просматривать материалы Исполнителя, размещенные на закрытой обучающей платформе, на Тарифе «Мерседес» - в течение 6 (шести) месяцев, на Тарифе «Майбах» - 9 (девяти) месяцев с даты начала обучения.


2.11. После оплаты выбранного Тарифа Заказчик вправе заменить его на более дорогой, доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого Тарифа, актуальной на день осуществления замены. Замена на более дешевый Тариф допускается по согласованию с Исполнителем.


2.12. Если Заказчик не успел пройти весь курс в течение того срока, который предусматривает его Тариф, Исполнитель вправе продлить период обучения на возмездной основе. Заявление о продлении направляется Заказчиком письменно по электронному адресу Исполнителя.


2.13. После прохождения обучения Исполнитель выдает Заказчику документ о прохождении курса, по форме, подготовленной Исполнителем, только если Заказчик выполнил все домашние задания по программе курса.


3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1. Заказчик вправе осуществить оплату оказываемых услуг одним из следующих способов:

  • в порядке полной предварительной оплаты до начала курса
  • в порядке рассрочки в соответствии с условиями банка-партнера Исполнителя. Условия и порядок предоставления рассрочки самостоятельно определяются и устанавливаются банком-партнером Исполнителя. Исполнитель не вступает в финансово-кредитные отношения с Заказчиком и не выступает в качестве кредитора Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед банком
  • в порядке рассрочки, на условиях предложенных Исполнителем (внутренняя рассрочка). При этом Исполнитель оставляет за собой право определять возможность предоставления рассрочки конкретному Заказчику. Кроме того, Исполнитель самостоятельно определяет условия рассрочки в индивидуальном порядке.


3.2. Полная стоимость услуг определяется в Тарифах, и не может быть изменена для Заказчика в случае, если тот уже осуществил акцепт в соответствии с условиями Оферты и действующими Тарифами. В остальных случаях Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие Тарифы.


3.3. Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Оферты и информацией на Сайте.


4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

4.1.2. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, основания возврата денежных средств, банковские реквизиты для возврата и прикладывается копия паспорта Заказчика. В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.

4.1.3. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.

4.1.4. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Заказчика будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.


4.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества

4.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных услуг.

4.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Офертой за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.

4.2.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.

4.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.


5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Устранять технические проблемы, вызванные некорректной работой программного обеспечения Исполнителя, и иные ошибки, за возникновение которых он несет ответственность.

5.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи.


5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц без получения согласия Заказчика.

5.2.2. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.

5.2.3. В одностороннем порядке отказаться от Договора в случае неполной оплаты услуг в установленный Офертой или на Сайте срок или невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе:
• если Заказчик разжигает межнациональные конфликты
• оскорбляет других Заказчиков, Исполнителя в чатах, на закрытой обучающей платформе
• осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары
• представляет неверные данные для исполнения Договора
• неоднократно нарушает правила, установленные на курсе, создает неблагоприятную атмосферу на курсе для участников.

Об отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу, указанному при оформлении заказа услуг. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора. Доступ к закрытой обучающей платформе (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.

5.2.4. Отказать в предоставлении Заказчику доступа к материалам Исполнителя до поступления 100 % предоплаты на счет Исполнителя.


5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Предоставить корректные данные при оформлении заказа, а также актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику оповещений, необходимых для оказания ему услуг в соответствии с Офертой.

5.3.2. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты.

5.3.3. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты.

5.3.4. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе обучения корректно, не использовать грубые и оскорбительные замечания, ненормативную лексику, не использовать агрессивный стиль общения или иное проявление агрессии.


6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Принятие решений на основе всей предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.


6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.


6.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, возникшие не по вине Исполнителя.


6.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого им результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств.


6.5. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских/исключительных прав Исполнителя, в том числе, когда Заказчик предлагает к продаже доступ к услугам Исполнителя, распространяет материалы Исполнителя в любой форме, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.


7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.


7.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.


7.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность


7.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.


8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Форма и способы направления претензий:


8.1.1. Претензии направляются: Исполнителю – по адресу электронной почты, указанному в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя», Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.

8.1.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.

8.1.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.


8.2. Все споры и разногласия между Сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.


10. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

Индивидуальный предприниматель Валентина Викторовна Попова
ИНН 420512862200
ОГРНИП 315420500003971
Электронная почта: kocherko.irina@gmail.com